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  1. #1

    Thumbs down Radios ceragon - pessimo suporte e pós venda

    Galera, Bom Dia,

    Comprei 2 Enlaces da Ceragon para interligar 2 pontos distantes da minha rede, porem estou passando por varios problemas com os radios e quando entro em contato com o suporte seja via email ou telefone nunca resolvem e nunca respondem.

    Alguem mais teve problemas desse tipo com a empresa?

    Se tiverem pensando em comprar os radios deles meu conselho é que nao comprem pois quando necessitarem de suporte ou algo do tipo nao serão atendidos como gostariam.

  2. #2

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    dei muita sorte com os RADWIN, comprei da Axion e suporte foi 1000 maravilhas.



  3. #3

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    opção a: Devolve e pede o seu dinheiro de volta, o equipamento necessita de configuração complexa, e sem suporte adequado é prejuízo certo.
    opção b: contrate um especialista para para ajuda-lo, aqui no fórum você vai achar, com certeza!!

  4. #4

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    Amigo realmente o suporte é fraco e pelos preços dos rádios deveria ser o melhor suporte do mundo, porem não é assim que funciona, no antigo provedor aonde trabalhava pessoal aprendeu no peito com ajuda de um amigo do chefe auxiliando por telefone, é bem complexo mesmo e uma mínima configuração errada já não pega o enlace, lembrando que segundo recomendaçoes não pode fechar enlace "teste no chão" pois existe uma distancia mínima permitida "foi o que falaram" então negocio é colocar as duas pontas na bancada e configurar igual, apenas mudando as licenças de cada lado, difícil porem com uma pessoa auxiliando da conta sim, é que não participei ativamente, se não te ajudava, mais posso te indicar um amigo que fez as configs. Abraço.



  5. #5

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    Temos 2 pares e Lumina que pegamos com a wi2be, recomendadissimo

  6. #6

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    Tenho mais de 30 enlaces Ceragon, IP10, qualidade do equipamento 100%, o suporte é um pouco lento mas se o ticket estiver aberto o atendimento acontece, RMA é mais lento pois o equipamento é importado, meu conselho para estes casos é ter IDU's de Backbup, ODU não tem jeito mesmo se vc tiver enlaces de varias frequencias diferentes tem que ter ODU's das mesmas frequencias para backup.

    enfim das varias marcas de enlaces avalidas nos votamos nos equipamentos da ceragon, pela robustes obtidos nos enlaces.

    sem mais, Abraços.



  7. #7

    Padrão Re: Radios ceragon - pessimo suporte e pós venda

    opa.

    infelizmente o suporte é lento, mas os equipamentos funcionam 100 % e com muita estabilidade..

    se precisar de ajuda, me adicione e envie msg private.