+ Responder ao Tópico



  1. Citação Postado originalmente por JhoniVaz Ver Post
    Hj Em dia só se fala em direito do consumidor, estão dando muita atenção aos direitos, se esqueceram dos DEVERES
    Citação Postado originalmente por AndrioPJ Ver Post
    Depois desse assunto ser discutido na lista da Anid, fui ler melhor o Regulamento, e alguns itens me chamaram a atenção.



    Resumindo:
    1 - 15 dias após informar o cliente do Debito em atraso, o provedor pode bloqueá-lo parcialmente, leia-se reduzir sua velocidade.
    Ou seja, considerando o tempo que o Banco leva para informar o pagamento e o provedor verificar e informar o cliente..., o bloqueio (redução de velocidade) só poderá ocorrer após 18~20 dias. OBS: não foi dito a velocidade que ele deve ser reduzido, então podemos reduzir a velocidade do cliente para 64k...

    2 - O bloqueio de fato só poderá ocorrer apos 45 dias.

    3 - Não pode-se cobrar o cliente pelos dias em que ele esteve bloqueado totalmente. Dica: deixe ele sempre com 64k de velocidade e cobre normalmente kkkkkkk

    4 - a Multa por atraso não pode ser superior a 2%, bem como os juros superior a 1%.

    Meu ponto de vista referente o Art.90. e Art.93..

    Art. 90. Transcorridos 15 (quinze) dias da notificação de existência de débito vencido ou de término do prazo de validade do crédito, o Consumidor pode ter suspenso parcialmente o provimento do serviço.

    1 - Pagamento antecipado:
    No caso de pagamento antecipado o contratante paga o més antes de usar o serviço, no primeiro dia do mês seguinte ele recebe a notificação de debito e com 15 dias a suspensão parcial do serviço "64k regra só se aplica após o 15 dias".

    Total de dias para a suspensão parcial 15.


    2 - Pagamento após 30 dias:
    No caso de pagamento após 30 dias o contratante paga depois de usar o serviço, depois de 30 dias ele recebe a notificação de debito e após 15 dia da notificação a suspensão parcial do serviço.

    Total de dias para a suspensão parcial 45.

    Art. 93. Transcorridos 30 (trinta) dias do início da suspensão parcial, o Consumidor poderá ter suspenso totalmente o provimento do serviço.

    1 - Pagamento antecipado: 15 dias

    No caso do Art. 93. se deve dar mais 30 dias de suspensão parcial.
    Total de dias para a suspensão parcial 15 dias (Art.90) mais 30 dias (Art.93) totalizando 45 dias para o Art.90 e Art93.

    2 - Pagamento após 30 dias: 45 dias

    No caso do art. 93. se deve dar mais 30 dias de suspensão parcial.
    Total de dias para a suspensão parcial 45 dias (Art.90) mais 30 dias(Art.93) de suspensão parcial totalizando 75 dias.

    Aqui deixo meu ponto de vista.

  2. Complicado.

    Imagina falar para operadora de link que não vai pagar pois não recebeu. Pior, os clientes que pagaram ficaram sem navegar porque os outros não pagaram.

    Complicado.



  3. Citação Postado originalmente por alexribeiro Ver Post
    Meu ponto de vista referente o Art.90. e Art.93..

    Art. 90. Transcorridos 15 (quinze) dias da notificação de existência de débito vencido ou de término do prazo de validade do crédito, o Consumidor pode ter suspenso parcialmente o provimento do serviço.

    1 - Pagamento antecipado:
    No caso de pagamento antecipado o contratante paga o més antes de usar o serviço, no primeiro dia do mês seguinte ele recebe a notificação de debito e com 15 dias a suspensão parcial do serviço "64k regra só se aplica após o 15 dias".

    Total de dias para a suspensão parcial 15.

    (...)

    1 - Pagamento antecipado: 15 dias

    No caso do Art. 93. se deve dar mais 30 dias de suspensão parcial.
    Total de dias para a suspensão parcial 15 dias (Art.90) mais 30 dias (Art.93) totalizando 45 dias para o Art.90 e Art93.

    Aqui deixo meu ponto de vista.
    Pagamento antecipado não pode...
    quer dizer, ainda pode, mas está com seus dias contados.

    Então vamos analisar melhor:
    http://legislacao.anatel.gov.br/reso...-resolucao-632

    - Levando em consideração que não poderá existir pagamento antecipado a partir de 10/07/2014.
    Art. 2º O Regulamento mencionado no art. 1º entra em vigor no prazo de 120 (cento e vinte) dias, a contar da data da publicação desta Resolução
    (...)
    Art. 106. As Prestadoras cujos serviços são pagos antecipadamente à sua prestação devem adaptar a forma de cobrança até a entrada em vigor do presente Regulamento, quando então será vedada a cobrança antecipada pela Prestadora de qualquer item da estrutura tarifária ou de preço.

    - Que não se pode cobrar a taxa de Boleto ou Entrega do boleto... e que o periodo da fatura deve compreender 30 dias:
    Art. 73. A forma de pagamento pós-paga da prestação do serviço envolve a entrega sem ônus do documento de cobrança ao Consumidor referente ao período faturado que deve corresponder, em regra, a 30 (trinta) dias de prestação do serviço.

    - Que o documento de cobrança deve ser entregue ao cliente com 05 dias de antecedência, e que deve ser oferecido pelo menos 06 opções de datas para pagamento:
    Art. 76. O documento de cobrança deve ser entregue ao Consumidor com antecedência mínima de 5 (cinco) dias da data de vencimento.
    § 3º A Prestadora deve oferecer ao Consumidor, no mínimo, 6 (seis) opções para a data de vencimento do seu documento de cobrança, distribuídas uniformemente entre os dias do mês.

    - O Bloqueio Parcial do cliente só pode ocorrer 15 dias após ter informado o cliente que a fatura está em aberta... e que esse bloqueio Parcial consiste na redução da velocidade do cliente:
    Art. 90. Transcorridos 15 (quinze) dias da notificação de existência de débito vencido ou de término do prazo de validade do crédito, o Consumidor pode ter suspenso parcialmente o provimento do serviço.
    (...)
    Art. 92. A suspensão parcial caracteriza-se:
    (...)
    III - no Serviço de Comunicação Multimídia – SCM e nas conexões de dados do Serviço Móvel Pessoal – SMP, pela redução da velocidade contratada.

    - O Bloqueio Total só poderá ocorrer 30 dias após o bloqueio Parcial:
    Art. 93. Transcorridos 30 (trinta) dias do início da suspensão parcial, o Consumidor poderá ter suspenso totalmente o provimento do serviço.

    - Multa/Juros máximo permitido de 2% e juros de 1%:
    Art. 100. (...)
    Parágrafo único. Sobre o valor devido por inadimplemento poderá incidir multa não superior a 2 (dois) pontos percentuais, correção monetária e juros de mora não superiores a 1 (um) ponto percentual ao mês pro rata die.

    - Ainda estou em duvida, mas parece que não poderá consultar CPF:
    Art. 42. Nas ofertas de serviços de telecomunicações, é obrigatório o atendimento de pessoa natural ou jurídica que se encontre em situação de inadimplência, inclusive perante terceiros, mediante Plano de Serviço escolhido pela Prestadora.


    Pra quem trabalha com pós-pago não vai ter muitas mudanças.
    Aqui pensei no seguinte:

    Período do Faturamento: 01 a 30 do mês anterior
    -- Ou seja, cliente usa em um mês e paga no mês subsequente. Assim temos um controle melhor do período de Faturamento.

    Datas disponíveis para pagamento: 06, 08, 10, 12, 14, 16
    -- Como o cliente tem que receber a Fatura com pelo menos 05 dias de antecedência, e levando em consideração o "Período do Faturamento" anterior, a primeira opção de pagamento deverá começar no dia 06.

    Com 03 dias após o Vencimento o cliente é Notificado por e-mail.
    Com 18 dias após o Vencimento eu reduzo sua velocidade para 64k
    -- Até o presente momento ele tem uma fatura em atraso, e terá mais uma fatura a gerar, afinal, ele a internet estava liberada para ele. Detalhe: Mesmo se o cliente estiver com Bloqueio parcial (redução de velocidade), pode-se cobrar normalmente o período dele.

    Com 48 dias, Bloqueio total.
    -- Nesse momento, ele deve 3 Fatura ao todo.

    Exemplo:
    ## Vamos supor que o cliente escolheu dia 06 para vencimento.
    A fatura chegou para ele com vencimento em 06/04/2014 (O Período do Faturamento dessa fatura é 01/03/2014 à 31/03/2014, ele usou para pagar posteriormente)

    Mas, esse cliente não efetuou o pagamento, no dia 09/04/2014 envio um email para ele informado da fatura em aberto.

    Mesmo assim o cliente não efetuou o pagamento, logo, dia 24/04/2014 eu Bloqueio ele parcialmente (reduzo sua velocidade para 64k).

    No dia 06/05/2014 ele recebe uma nova fatura, afinal, a Internet estava disponivel para ele no mês anterior (01/04/2014 à 30/04/2014)

    No Dia 24/05/2014 eu bloqueio ele Totalmente.
    Mesmo assim, no dia 06/06/2014 ele recebe mais uma fatura referente a 24 dias do mês 05.
    Apesar de que nesse período ele estava bloqueado Parcialmente, com 64k de velocidade, o regulamento nos permite cobrar ele, afinal, ele não estava Bloqueado Totalmente.

  4. Citação Postado originalmente por AndrioPJ Ver Post
    Pagamento antecipado não pode...
    quer dizer, ainda pode, mas está com seus dias contados.

    Então vamos analisar melhor:
    http://legislacao.anatel.gov.br/reso...-resolucao-632

    - Levando em consideração que não poderá existir pagamento antecipado a partir de 10/07/2014.
    Art. 2º O Regulamento mencionado no art. 1º entra em vigor no prazo de 120 (cento e vinte) dias, a contar da data da publicação desta Resolução
    (...)
    Art. 106. As Prestadoras cujos serviços são pagos antecipadamente à sua prestação devem adaptar a forma de cobrança até a entrada em vigor do presente Regulamento, quando então será vedada a cobrança antecipada pela Prestadora de qualquer item da estrutura tarifária ou de preço.

    - Que não se pode cobrar a taxa de Boleto ou Entrega do boleto... e que o periodo da fatura deve compreender 30 dias:
    Art. 73. A forma de pagamento pós-paga da prestação do serviço envolve a entrega sem ônus do documento de cobrança ao Consumidor referente ao período faturado que deve corresponder, em regra, a 30 (trinta) dias de prestação do serviço.

    - Que o documento de cobrança deve ser entregue ao cliente com 05 dias de antecedência, e que deve ser oferecido pelo menos 06 opções de datas para pagamento:
    Art. 76. O documento de cobrança deve ser entregue ao Consumidor com antecedência mínima de 5 (cinco) dias da data de vencimento.
    § 3º A Prestadora deve oferecer ao Consumidor, no mínimo, 6 (seis) opções para a data de vencimento do seu documento de cobrança, distribuídas uniformemente entre os dias do mês.

    - O Bloqueio Parcial do cliente só pode ocorrer 15 dias após ter informado o cliente que a fatura está em aberta... e que esse bloqueio Parcial consiste na redução da velocidade do cliente:
    Art. 90. Transcorridos 15 (quinze) dias da notificação de existência de débito vencido ou de término do prazo de validade do crédito, o Consumidor pode ter suspenso parcialmente o provimento do serviço.
    (...)
    Art. 92. A suspensão parcial caracteriza-se:
    (...)
    III - no Serviço de Comunicação Multimídia – SCM e nas conexões de dados do Serviço Móvel Pessoal – SMP, pela redução da velocidade contratada.

    - O Bloqueio Total só poderá ocorrer 30 dias após o bloqueio Parcial:
    Art. 93. Transcorridos 30 (trinta) dias do início da suspensão parcial, o Consumidor poderá ter suspenso totalmente o provimento do serviço.

    - Multa/Juros máximo permitido de 2% e juros de 1%:
    Art. 100. (...)
    Parágrafo único. Sobre o valor devido por inadimplemento poderá incidir multa não superior a 2 (dois) pontos percentuais, correção monetária e juros de mora não superiores a 1 (um) ponto percentual ao mês pro rata die.

    - Ainda estou em duvida, mas parece que não poderá consultar CPF:
    Art. 42. Nas ofertas de serviços de telecomunicações, é obrigatório o atendimento de pessoa natural ou jurídica que se encontre em situação de inadimplência, inclusive perante terceiros, mediante Plano de Serviço escolhido pela Prestadora.


    Pra quem trabalha com pós-pago não vai ter muitas mudanças.
    Aqui pensei no seguinte:

    Período do Faturamento: 01 a 30 do mês anterior
    -- Ou seja, cliente usa em um mês e paga no mês subsequente. Assim temos um controle melhor do período de Faturamento.

    Datas disponíveis para pagamento: 06, 08, 10, 12, 14, 16
    -- Como o cliente tem que receber a Fatura com pelo menos 05 dias de antecedência, e levando em consideração o "Período do Faturamento" anterior, a primeira opção de pagamento deverá começar no dia 06.

    Com 03 dias após o Vencimento o cliente é Notificado por e-mail.
    Com 18 dias após o Vencimento eu reduzo sua velocidade para 64k
    -- Até o presente momento ele tem uma fatura em atraso, e terá mais uma fatura a gerar, afinal, ele a internet estava liberada para ele. Detalhe: Mesmo se o cliente estiver com Bloqueio parcial (redução de velocidade), pode-se cobrar normalmente o período dele.

    Com 48 dias, Bloqueio total.
    -- Nesse momento, ele deve 3 Fatura ao todo.

    Exemplo:
    ## Vamos supor que o cliente escolheu dia 06 para vencimento.
    A fatura chegou para ele com vencimento em 06/04/2014 (O Período do Faturamento dessa fatura é 01/03/2014 à 31/03/2014, ele usou para pagar posteriormente)

    Mas, esse cliente não efetuou o pagamento, no dia 09/04/2014 envio um email para ele informado da fatura em aberto.

    Mesmo assim o cliente não efetuou o pagamento, logo, dia 24/04/2014 eu Bloqueio ele parcialmente (reduzo sua velocidade para 64k).

    No dia 06/05/2014 ele recebe uma nova fatura, afinal, a Internet estava disponivel para ele no mês anterior (01/04/2014 à 30/04/2014)

    No Dia 24/05/2014 eu bloqueio ele Totalmente.
    Mesmo assim, no dia 06/06/2014 ele recebe mais uma fatura referente a 24 dias do mês 05.
    Apesar de que nesse período ele estava bloqueado Parcialmente, com 64k de velocidade, o regulamento nos permite cobrar ele, afinal, ele não estava Bloqueado Totalmente.
    Nossa isso viro uma merd@ e 70% resolver fazer essa brincadeira, com 5 meses quero ver como pagar o link em dia kkkk



  5. vo te falar o provedor sofre com isto de mensalidade atrasada ,e certo que o consumidor tem direitos mas o provedor tambem e são muitos .
    a nextel corta o serviço no mesmo dia se não pagar e ai como fica .
    a internet e um serviço essencial mas não indispensavel ,tem clientes aqui que eu vejo que não pagam e para mandar um email que eles dizem importante vão a lan house e enviam e quando estão melhor de bolso ativam de novo sua conta de internet .
    acho que deveria ser bom para o provedor e para o cliente .
    o sistema pre pago ainda e o melhor para o provedor pequeno ,os grandes que tem milhões de clientes aguentam o tranco sem problemas .
    mas para quem e pequeno e dificil trabalhar e seguir um caminho direito .






Tópicos Similares

  1. Montar diretorio de acordo com o login
    Por g0dbrz no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 5
    Último Post: 27-12-2005, 10:01
  2. roteador seleciona rota de acordo com destino [RESOLVIDO]
    Por esamp no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 8
    Último Post: 10-06-2005, 10:28
  3. Relay alternativo de acordo com o domínio de destino?
    Por Hacinn no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 1
    Último Post: 08-06-2005, 10:31
  4. dividir a rede de acordo com MAC usando DHCP
    Por no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 7
    Último Post: 16-10-2004, 12:28
  5. Controle de banda através do ip de origem com o HTB !!!
    Por hawk23 no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 2
    Último Post: 09-10-2004, 12:00

Visite: BR-Linux ·  VivaOLinux ·  Dicas-L