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  1. Bom, não vou dar outro, não vou abrir precedente, fiz a proposta de dar um bom desconto para o cliente e dividir, estou aguardando a resposta.

  2. Aqui trabalho com duas modalidade, melhor trabalhava com duas modalidade na qual eu mesmo incentivava o cliente a ser dono do equipamento, mas depois percebi que estes clientes são os mais suscetíveis de se perder, por N fatores,
    Primeiro ele sendo dono da antena basta ligar na empresa e cancelar contrato sem dar motivos.
    Segundo. Qualquer outro que oferte o serviço pelo preço um pouco melhor ele ja fica tentado em ir.
    Terceiro. Caso a antena dele queime, e ele não tenha dinheiro para substituir, irá ficar sem o serviço, digamos que seja cliente que pague 100 reais por mês, e vamos dizer que seja seja universo de 10 clientes nesta situação, já é um valor bem considerável.

    Aqui adoto o comodato, valor da instalação fica em 300 reais, sendo que os planos de 2Mb pra cima é incluso router wifi, tudo em comodato.

    A troca é realizada independente de circunstancia, tais como queima, da porta lan, travamento, perda de potencia, raios, ou paradas por algum motivo desconhecido, nenhum destes motivos será valido para eu não substituir a antena do cliente.

    Somente não terá a antena substitui o cliente que remover a antena por conta própria, roubo, quebra ou danificar o equipamento intencionalmente, e nos casos que não querem pagar, é orientado a não voltar o cliente pra rede, ja providenciar o desligamento do mesmo.

    Alguns clientes na hora da instalação estão de acordo, alguns depois de algum tempo começaram a questionar meus 300 reais, comprei o equipamento, ai é explicar tudo de novo, e deixar claro para pessoa que o equipamento é da empresa.
    Ti recomendo a avaliar o quanto que ele paga por mês, colocar antena para ele, ou da antena nova, porem se for cliente pelinha, apos alguns meses e ver que recuperou o dinheiro da antena, cancela ele; mas percebendo que ele paga ok continua com cliente, cliente ruim é o que não paga, pode ser cliente mais chato.



  3. Não existe essa de venda, o equipamento é da empresa e acabou a conversa. Ser empresário significa resolver problemas, assumir riscos. Você faz um investimento em estrutura, atende o seu cliente da melhor forma possível e assume as responsabilidades.

    Eu cobro do cliente no ato da instalação, mas não cobro equipamento. Repasso o valor ao cliente como TAXA DE INSTALAÇÃO, um serviço. Ai você define quanto quer cobrar, seja 70 reais, 100 reais. Vai abater no custo total de qualquer forma, mas fica bem claro em CONTRATO que o equipamento é da empresa e está cedido ao cliente enquanto estiver utilizando.

    Se por acaso o cliente cancelar ou mudar para um endereço sem cobertura, você retira o seu equipamento, CPE e roteador, não cobra absolutamente nada do cliente e reinstala em outro cliente. Aqui tenho fila de espera por instalações, posso escolher para quem instalar.

    Com um investimento fixo mensal você pode decidir quantos clientes a sua empresa vai crescer. É caro? É sim, mas você não torna a assinatura um valor impeditivo. E no primeiro problema que tiver com cliente, principalmente os maus pagadores, você arranca tudo da casa dele e instala em outro que pague.

    Outra coisa, tudo o que você comprar de equipamento é patrimônio da sua empresa. Conheci um cara, dono de provedor, que passou em concurso público e quis vender a rede. Como era tudo vendido ao cliente ele não tinha patrimônio, e o valor que conseguiu na venda do provedor foi praticamente cartela de clientes e torres.

    Sendo assim, temos uma faca de dois gumes: ou você joga nas costas do cliente o custo da instalação e fica sem patrimônio, ou investe do bolso para expandir a sua rede. Quem conseguir passar a faca no cliente e cobrar o total investido em aparelhagem e mesmo assim fechar um comodato, melhor ainda. Eu não consegui concorrer com GVT e 3G com instalação gratuita.






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