+ Responder ao Tópico



  1. Citação Postado originalmente por JhoniVaz Ver Post
    tbm pode pedir pro cliente testar e ver no momento em queues se esta blz
    Sim, este é um teste básico que pode ser feito antes de ir lá. Se está mostrando tráfego e ainda assim reclama, provavelmente tem que ir lá e ensinar a usar estes programas de download. Daí já vai lá mais tranquilo.

    Outra coisa que é importante é ter acesso remoto a CPE na casa do cliente. Normalmente quando é problema na conexão esta CPE demora muito a responder, isso quando responde.

    Então, se tem bom acesso a CPE e não tem problema com Ares ou navegador, fica a questão do problema estar no provedor. Número de clientes por painel, capacidade e qualidade do link, etc etc.... mas nestes casos a reclamação é geral.

  2. 1 - vá na casa do cliente e faça o teste com seu notebook lá.

    2 - de preferência, tenha instalado linux no seu notebook de trabalho... como não pega vírus, seus testes são mais limpo. OBS: para ter uma ideia, meu notebook é linux, já dos clientes são sempre windows... mesmo ele tendo acabado de formatar o note dele, no meu note sempre registrava mais banda.

    3 - Quando o cliente não se convence com o teste e continua a reclamar... CUIDADO, poderá sofrer um processo a qualquer momento.
    Nesses casos, procure se armar...
    Instale o SIMETBOX em um roteador da TP-Link, gere uma Ordem de Serviço dizendo que vai deixar o roteador para testes por uns dias (Não esqueça de colocar o numero do mac do roteador na OS) e deixe-o no cliente por uns dias.
    O equipamento irá registrar de tempos em tempos a velocidade do cliente.
    Você poderá tirar esse relatorio pela WEB.



  3. Olá JhoneTI,
    o que está autenticando? se for Mikrotik pq não usa os gráficos na propria interface web?
    Alem do sistema que uso aqui que sempre monitora os clientes, uso essa interface para medir PTP's.
    Acredito que eu posso te ajudar....

  4. Para mostrar ao cliente quanto está chegando, eu testaria via torrent mesmo, faria um 'bruteforce" na banda.



  5. Bom galera agradeço mesmo a ajuda de vcs. Repare aqui que no rádio do cliente na aba MAIN tem um gráfico WLAN0 que mostra RX/TX isso é a banda que esta consumindo lá ( se eu não estiver enganado) pq fiz uns teste de download na casa do cliente e esse gráfico sobe chegando ao máximo da velocidade contratada pelo cliente, exemplo: contratou 1 mega o grafico chega a 1,0 mbps quando esta fazendo download. estou testando pelo download do kurumim em fisica.ufpr.br. Já estou ciente que o correto é fazer os teste na casa do cliente e mostrando pra ele a velocidade, assim ele fica mais tranquilo e evita problemas.
    Agora usar o Linux em um notebook já estou com essa idéia mesmo pq sei que é melhor...entou ensando no linux mint mas ai surge outra dúvida...nesse linux sera que roda o Winbox e The Dude de boa?
    Valeu mesmo pela ajuda.






Tópicos Similares

  1. acessar roteador do cliente com dhcp ativado da minha casa
    Por ruanserver no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 9
    Último Post: 31-01-2017, 12:53
  2. Respostas: 0
    Último Post: 06-03-2014, 17:58
  3. Respostas: 8
    Último Post: 26-04-2012, 13:38
  4. Respostas: 6
    Último Post: 12-02-2006, 10:55
  5. Impressão do Linux para uma impressora da rede Windows.
    Por gusmarucci no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 7
    Último Post: 15-03-2005, 18:08

Visite: BR-Linux ·  VivaOLinux ·  Dicas-L