Integração do sistema MK Solutions com nosso PABX

[eassis]

Atualmente temos alguns clientes provedores integrando nosso PABX com o Sistema da MK Solutions.

Conseguimos importar a base de dados com todas as informações.

Quando o cliente ligar o PABX identifica o numero e consulta na base do sistema MK Solutions e caso não encontre ele solicita para digitar o código do assinante ou o cpf/cnpj.

Uma vez encontrando o cliente podemos verificar se ele está com pendencia financeira e encaminhar para o departamento financeiro ou então verificamos se estão com algum problema técnico na região do cliente e reproduzimos uma msg sobre os problemas técnicos.

Somente após verificar essas informações é que realmente a ligação para o Suporte Técnico para verificarem o que pode estar ocorrendo, diminuindo muito as ligações para o departamento.

Todas as ligações são gravadas e geram protocolos para acompanhamento.

Qualquer duvidas, favor nos contatar.

Eduardo Assis
Telefona STi
[email protected]
19 3645-8500