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  1. #7
    Avatar de Nilton Nakao
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    Padrão Re: 5G ameaça aos pequenos ISPs

    Quando meus filhos entraram na idade pré-escolar começaram a surgir pequenos provedores locais, começaram a surgir provedores usando os próprios roteadores domésticos e neste século disparou o crescimento desses provedores.
    Esses pequenos provedores ganham uma coisa, atendimentos diferenciados por terem uma base de atendimento nas pequenas cidades ou bairros que é muito bom para idosos ou pessoas com certa dificuldade de locomoção. Grandes operadoras raramente vão às residências a qual basta reiniciar o roteador ou simplesmente desconectou-se da tomada elétrica, problema resolvido em menos de 4 horas a partir da reclamação.

    Rede 2.5 G; 3 G; 4 G; e agora 5 G ou sabe lá tantas Gs com limite de banda sem limite de banda, boa velocidade ou baixa velocidade tem mercado para todos. Onde moro são 6 provedores de serviços numa população de 12 mil e 7 mil na zona rural e distritos mais povoados.
    Telefonia fixa custa 80 Reais e outros tantos para ADSL de 600 K, um link de um pequeno provedor custa 50 Reais mais 50 para cada idoso perfazendo 150 num casal de idosos; uma economia de 10 Reais que pode ser pouco, mas bom para eles que consome mais da metade da aposentadoria em remédios, fora os gratuitos.

    No meu caso em particular, que moro sozinho dentro de alguns anos não terá sentido mais internet fixa. Só o mantenho por conta do streaming de vídeo, por que televisão local não existe e programação cada vez mais a desejar ou posso assistir mais tarde pelo streaming. Me ausentarei por alguns dias, usarei via rede de celular saberei logo como vou me proceder nos próximos meses; tenho uma franquia de 30 GB ou 33 GB e no mês passado consumi 130 MB e desliguei o roteador várias vezes para manutenção fisica local. Em outra operadora gastei 150 MB em 4 horas sem usar.

    Ameaça aos pequenos será mais conta do péssimo atendimento, por que acredito que o pior PROCON é ver seu cliente trocar de provedor na sua frente. Não é B.O. ou justiça que mudará o mau provedor.
    Na raiva cancelei o contrato com uma operadora, atendente me informou que perderia meus contatos; simplesmente disse que 20 dias sem telefone( chip) o prejuízo maior não existe e pagarei o dobro para ficar livre desse plano, meses depois fiz com outra operadora a qual mantenho até hoje. Aconteceu a mesma coisa com provedor de internet.

    Seja uma grande como Vivo, Claro, Tim ou Oi que detém mais de 90% do serviços de telecomunicações seus valores são na mesma faixa, mas atendimento muda e muito. Num protocolo de atendimento da Vivo gastei uns 40 minutos, com a Claro uns 15 minutos, Oi costumo gastar 30 minutos; nenhuma operadora tem atendido o número de terceiros, para isso precisa informar o CPF ou CNPJ justificando o motivo da reclamação/protocolo. Alguns médios provedores já utilizam esse procedimento.
    Respeito com o cliente e qualidade do serviço; Se tiver problema, se puder resolver "ontem" ou informa o que está acontecendo com a rede desde que não seja persistente, isso sim segura o cliente mas na primeira mancada vai perder na primeira oportunidade.

  2. #8

    Padrão

    Sou provedor dos pequenos entre os pequenos.
    O mercado regional ja chegou no seu limite, o pequeno so consegue mais um cliente se for do outro pequeno, como nao tem área de crescimento em sua região estão indo para a cidade vizinha.
    Quanto ao avanço das grandes, vai complicar para os pequenos, eles tem poder de oferecer ultravelocidades com preços "mais atrativos", pacotes combo e o cliente embarca na proposta, eles vem com apetite voraz.
    Mesmo tendo investido em fibra, vamos ficar com os clientes que realmente fidelizamos e voltar a atender as regiões que onde os grandes não atendem.



  3. #9
    Avatar de Nilton Nakao
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    Padrão Re: 5G ameaça aos pequenos ISPs

    Sou consumidor final, pago entre celular e internet fixa R$ 250,00 contando com us dias que ultimamente tenho atrasado, fora os R$ 15,00 de outra operadora que uso só para receber chamadas. O dia que a Claro me ofertar um combo com internet sem limite ou em torno de 100 GB neste valor, não pensarei duas vezes em aderir.
    Um sinal a -97 dBm em meu celular consigo os incríveis 60 MB de down e 20 de Up; nos horários de pico 20/15, muito além dos 3 MB embora muito estável em relação às outras que oferecem 20 ou 40 com mesmo valor.

    Existe uma margem muito grande para os pequenos crescerem, basta conhecer o perfil do cliente ou público-alvo. Internet é passageira, hoje pode ter na média 4 pessoas e 12 dispositivos conectados( PC, Celular, TV, console de jogos) e em alguns anos 2 dispositivos, quando muito 4 onde uma internet de 10 MB ou mais em uma casa não terá sentido. Em minha casa eram 16 dispositivos e hoje apenas 2 e não teria sentido em pagar por uma internet de fibra; talvez daqui a alguns anos se tiver netos mas muita coisa poderá mudar por que faço uma taxa comparativa.
    Claro: 260 MB consumida em um mês, com facebook, whattsapp, linkedin, instagran, google, you tube.( franquia de 15 + 15 GB)
    Vivo: 100 MB consumida em 4 horas sem usar e visualizei a tela mas não tinha sinal. Cheguei a consumir 300 MB em uma hora.

  4. #10

    Padrão Re: 5G ameaça aos pequenos ISPs

    Citação Postado originalmente por adrianoal00 Ver Post
    Ola , pessoal !!! nao existe ameca pior ... A grande ameaça dos pequenos e grandes provedores, são eles msm que esta em uma concorrencia desleal praticando precos porcos de dizer com banda altas .. gente vendendo 10 15 mega por 30 40 reais .. isso sim e o grande problema ... alem de danificar ''estragar cabos e fibra'' de outro provedor ainda pratica precos abaixo do mercado ... so quem sai ganhando e o cliente que ainda curte com nossa cara que trabalhamos o tempo todo para vender banda praticamente gratuita .. hj pode vim ate o 100G das operadores que nao nos afeta pq msm pequenos .. SOMOS OS MELHORES !!! Parabens aos colegas do ramo que estao lutando a cada dia para manter e mandar sinal nos lugares mais carentes.. forte abraco a todos ... e vamos tentar melhorar os precos !!!
    É realmente isso, aqui na cidade chegou mais tres concorrentes e ai chegaram dizendo que vão quebrar os outros que estão aqui.



  5. #11

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    ... vão quebrar os outros que estão aqui.

    Para isso teriam que pegar 50% de cada um dos atuais.
    Como vao fazer isso? So se for no preço, se trabalharem de graça... se o cliente realmente foi fidelizado nao vai para outro, se for pouca diferença no preço permanecem.

  6. #12
    Avatar de Nilton Nakao
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    Padrão Re: 5G ameaça aos pequenos ISPs

    Aqui incluindo a Lentox( velox) são pelo menos 5 provedores de serviços. Nos dias que um está ruim outra 4 estão no mesmo caminho, incluindo as 5 operadoras de celular. Hoje será pior por que são 3 dias de chuva, e como a cidade não tem link externo por fibra vai ser muito complicado aos pequenos provedores que usam somente por painéis solares.
    Vivo e Tim não tem bateria para os rádios, Claro tem uma autonomia para umas 8 horas e a Oi cerca disso para redes de celular e 24 horas para telefonia fixa e dados interno.
    Dois dos pequenos possuem além de baterias, grupos geradores estacionários mas no primeiro dia de raiva, com fidelidade sem fidelidade ele troca de operadora sem pestanejar. Uma operadora de celular logo após o término de fidelização bloqueou o meu número e nem eles conseguiram resolver, mas contas vieram mesmo bloqueado.

    Oi é uma daquelas que jamais deveria estar com tamanha dificuldade financeira, o mesmo com INSS. Presente em 25 estados e DF na telefonia fixa, celular em pequenas cidades só tem a Oi e no entanto está em último dentre as 4 maiores. Redes de celulares a Vivo é maior do país mas Claro( América Mobil) é a mais das Américas com 270 milhões de clientes mais ou menos.
    Qualidade no atendimento, derruba qualquer empresa seja ela gigante ou microempresa; cliente quando liga ou vai em uma loja, pode ser para elogio, desabafo, busca de uma solução ou simplesmente dizer que posso ser futuro cliente, até mesmo adeus a essa empresa e pior PROCON do que isso não existe.