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  1. #1

    Angry TV Smart Philips não conecta na internet

    Olá a todos.

    De uns dias para cá alguns clientes que tem TV Smart Philips estão reclamando de que a TV parou de se conectar na internet.

    Estivemos na casa desses clientes e todos tem o mesmo problema: a TV se conecta na rede wi-fi, e quando vai testar a conectividade com a internet, fica uns 5 minutos "Identificando..." e dá erro.

    Mesmo por cabo, a TV nao funciona.

    Alguem tem passado pelo mesmo problema?

  2. #2
    Avatar de Nilton Nakao
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    Carlos Chagas, Minas Gerais
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    Padrão Re: TV Smart Philips não conecta na internet

    Muitos roteadores e até mesmo provedores liberam o uso para 8 dispositivos: Uma casa com 4 pessoas, sendo dois adolescentes;
    Pai: Um celular, um notebook/desk top
    mãe: um celular, um notebook
    filho(a): um notebook, um celular, um console de jogo etc.
    filha(o): um notebook, um celular, e-book etc
    Só aí já seriam pelo menos 10 dispositivos e muitos provedores mesmo que não imponha regras o próprio roteador já impõe, podemos mudar na criptografia do wi-fi mas a velocidade do tráfego será menor; alguns modelos vai a 11 ou 15 conexões simultâneas mas taxa de 2 MB ou 1 MB até menos ...

    Pode ser atualização necessária, muitas vezes via USB e virgem aquela que nunca fora usado. Mesmo caso para instalação do windows 10 via USB, se for um dispositivo já usado, pode dar bug.
    Estou com uma TV toshiba, pede atualização e ao tentar vem a mensagem " hardware ou dispositivo não compatível" desliga a TV. Já foi uns 10, marcas e modelos diferentes.



  3. #3

    Padrão Re: TV Smart Philips não conecta na internet

    Prezado, todo aponta para ser um problema de firmware da TV. Não esqueça que esses samrt tv atualizam automaticamente . Toma nota dos modelos e faz uma consulta na Philips.

  4. #4

    Padrão Re: TV Smart Philips não conecta na internet

    Tenta descobrir o IP que a TV se conecta e testa a rota. Faz um tracert no IP.

    Há algum tempo tive um problema parecido e o IP que o equipamento estava buscando estava marcando rota pelo IX quando na verdade deveria passar pelo tráfego IP.
    Foi marcar a rota e resolveu.



  5. #5

    Padrão Re: TV Smart Philips não conecta na internet

    Ele menciona que Tres TVs da mesma marca aconteceu o mesmo.

  6. #6

    Padrão Re: TV Smart Philips não conecta na internet

    Citação Postado originalmente por emilidani Ver Post
    Ele menciona que Tres TVs da mesma marca aconteceu o mesmo.
    É que Philips é um lixo de televisão. Dá bug por qualquer parada. Eu dei a dica de verificar a rota do IP porque essa seria responsabilidade do provedor.
    Mas pode ser problema de região configurada errada na TV, problema de hora, fuso horário configurado errado... Cheio de bugs. Mas daí a configuração da TV é responsabilidade do cliente se as rotas de internet estiverem normais.



  7. #7

    Padrão

    Boa Noite, tive o mesmo problema com esse modelo de SmarTV, realmente parece ser algum problema interno dela, quando isso acontece a unica forma que consegui fazer funcionar e tirando a TV da tomada, esperando uns 10s e ligando novamente, ai volta a conectar tanto no cabo quanto no Wifi

  8. #8

    Padrão Re: TV Smart Philips não conecta na internet

    Citação Postado originalmente por jlima2001 Ver Post
    Olá a todos.

    De uns dias para cá alguns clientes que tem TV Smart Philips estão reclamando de que a TV parou de se conectar na internet.

    Estivemos na casa desses clientes e todos tem o mesmo problema: a TV se conecta na rede wi-fi, e quando vai testar a conectividade com a internet, fica uns 5 minutos "Identificando..." e dá erro.

    Mesmo por cabo, a TV nao funciona.

    Alguem tem passado pelo mesmo problema?
    as vezes tem que travar em B G ou N o roteador para conectar, cuidar se esta em 20/40 MHz tambem, ja que elas podem ter atualizado e mudou alguma configuracao