Ok.. qual a sua conexao de internet ??? Jah verificou se ela esta ok mesmo ?? Abra um chamado de reparo para uma visita tecnica coisa desse tipo. Tem muita bronca nas linhas.

Jah andou olhando tambem em saber qual eh o CIR (banda garantida) do seu link ?? Pois pelo que voce esta dizendo seu link nao esta cheio. mas vale a pena verificar o CIR que ele tem, pois voce pode ter 512k e ter normalmente um cir de 256k, como a porta "pode" ser compartilhada no horario da tarde eh o pico e sua porta fica limitada ao CIR e nao aos 512k contratados ... verifique isso NO SEU contrato (que eh mais facil do que conseguir no "callcenter" da prestadora)

Assim que se barateia o link de internet.. atente a esses detalhes.