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  1. #7

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Citação Postado originalmente por supremainfo
    Cara, como outros falaram, é complicado vc ficar alterando permissões nos micros dos clientes,

    mas um software que me ajuda muito é o justwinpolicy,

    muito bom no quisito elimitar fusadas dos clientes.

    leandro
    aqui cobramos taxa de visita isso acaba com o problema, em partes neh pq tem cliente que paga mais taxa de manutencao do que mensalidade

  2. #8

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Valeu galera.. obrigado pelas dias..

    aqui eu ja cobro taxa de visita. . so que tenho uns cliuentes ignorantes que na hora que para a internet deles tem que ir la arrumar e eles nao aceitam pagar a visita, alegam que ja pagam caro a mensalidade de 60,00 e que nao vao pagar e pronto, e se eu deixar o cara sem internet e pior pra mim porque corro o risco de perder o clientes.. deu pra enteder como as coisas sao dificil por aqui !!..

    cobramos um valor justo pela visita. que inclui o gas, o tecnico, o tempo do cara,, e a SANTA PACIENCIA com o cliente. !! atualmente esse valor e de 15,00 .. quanto voces cobram a taxa de visita ae ??? esta dentro deste preco ??

    valeu



  3. #9

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    rapaz porque voce naum cria uma cartilha para seu clientes poderem fazerem sozinho a configuração assim voce poupa tempo do seu suporte só dando prioridade para os mais serios

    acredito que vai ajudar pois fiz isso aqui e deu certo

  4. #10
    estanisgeyer
    Visitante

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Cobrar R$ 15,00 pela visita técnica? Com esse valor não saio nem da cama. No mínimo R$ 30,00. Seu cliente acha caro pagar R$ 60,00 de internet? Ele está desinformado do valor de um ADSL onde o usuário não tem nenhum suporte ou garantia do serviço.



  5. #11

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Ola meus amigos, obrigado a todo mundo que ajudou, e colaborou nesse topico, vou aumentar minha taxa de visita e fazer a ideia do nosso amigo da cartilha, dai o cara se vira pra configurar se nao conseguir ele chama nois. dai vai ser cobrado.

    agradeco a todos que colaboraram
    um abraco
    Phillipe D

  6. #12

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Citação Postado originalmente por Phillipe
    Valeu galera.. obrigado pelas dias..

    aqui eu ja cobro taxa de visita. . so que tenho uns cliuentes ignorantes que na hora que para a internet deles tem que ir la arrumar e eles nao aceitam pagar a visita, alegam que ja pagam caro a mensalidade de 60,00 e que nao vao pagar e pronto, e se eu deixar o cara sem internet e pior pra mim porque corro o risco de perder o clientes.. deu pra enteder como as coisas sao dificil por aqui !!..

    cobramos um valor justo pela visita. que inclui o gas, o tecnico, o tempo do cara,, e a SANTA PACIENCIA com o cliente. !! atualmente esse valor e de 15,00 .. quanto voces cobram a taxa de visita ae ??? esta dentro deste preco ??

    valeu
    Philipe,

    Certa vez um amigo e irmão me deu um toque muito importante para que seguisse no ramo que estou hoje. Eu estava bravo com um cliente que tinha problemas como o que você relatou e perdi 3 dias em cima daquela situação (em datas diferentes e todas por chamados do cliente por erros imbecis e completamente grotescos, exatamente como os que tu relatou). Esse irmão vendo minha situação me chamou e falou assim:

    "Quantos clientes tu tens?"
    R: "Uns 300 clientes"

    "Então me explica PORQUE você está tão preocupado com 1 cliente que é menos de 1% do teu provedor e deixa os outros 99% na mão?"

    Por isso eu te digo: COBRA A VISITA. Se o cara diz que não vai pagar a história é outra... Mas pelo menos tu cobrou. Se ele não pagar corta e alega que é falta de pagamento e CADASTRA ele em SCPC e por ai vai. Tu vai perder clientes com isso, mas te garanto que os que sobrarem ficaram muito felizes com o atendimento que tu vai poder prestar para os clientes que realmente precisam...