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Telefônica diz que fornecedor causou problema

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Telefônica diz que fornecedor causou problema



10/06/2009
Em comunicado enviado à imprensa na noite de terça-feira (09/06), operadora diz que falha humana deixou linhas sem funcionarNa terça-feira (09/06), clientes, residenciais e corporativos da Telefônica sofreram com mais uma falha da operadora de telefonia. Depois de "apagão" na internet e servidores inoperantes, os consumidores não conseguiam fazer ligações. O serviço foi restabelecido e, às 20 horas do mesmo dia, a companhia informou que houve falha humana.
Em comunicado enviado à imprensa, a Telefônica afirmou que a rede que viabiliza as chamadas telefônicas estava funcionando normalmente e explicou que as equipes técnicas ainda trabalham para esclarece completamente os eventos, mas que já era "possível identificar que houve uma falha humana cometida pela equipe de um fornecedor que presta serviços na rede da empresa."
Clientes que fizeram a portabilidade, tanto para ingressar na Telefônica, quanto para sair em direção à outras companhias, também enfrentaram problemas com a instabilidade da rede ocorrida na manhã da terça-feira.
Ainda de acordo com o comunicado, a empresa afirmou que cumprirá a legislação vigente "inclusive no que diz respeito ao ressarcimento aos usuários em decorrência dos problemas no completamento de chamadas".

Fonte: IT Web
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Comentários

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  1. Avatar de edcomrocha
    Eu ja to de saco cheio com essa telefônica, adsl é uma porcaria onde eu moro não passa de 2 megas e é instavel demais, e olha que moro na capital, agora essa de ficar sem telefone, qual será o proximo bug da tele??

    Valew Magal sempre informando parabens!!!
  2. Avatar de MarcusMaciel
    pra quem nao sabe o fornecedor foi a tropico empresa da promon... cabecas vao rolar...
  3. Avatar de Magal
    Com certeza, a guilhotina vai ser acionada.
  4. Avatar de lemke
    Imagino o transtorno,as pessoas querendo usar telefone,internet e não poderem...
  5. Avatar de eduardomansano
    "Fornecedor", praticamente todos os funcionarios da telefonica são fornecedores ou seja tercerizados, eles recebem por chamados, então quanto mais chamados mais eles recebem, empresas tercerizadas estão pouco se lixando com a telefonica, por isso que cada dia que passa os serviços da telefonica estão piorando, eu que lhe diga, que abro chamado todos os dias para as empresas aonde eu presto serviço.

    Um abraço a todos.
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