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  1. #43

    Padrão Re: O que fazer com determinados clientes

    Bom vo passar como procedo aqui na minha empresa

    vendo nosso wifi 5460, nao vendo outros Dlink tplink

    cobro 189,00 configurado e com suporte vitalicio posterior, o equipamento sai com alguns configuracao padrao

    SSID NOMEDAMINHAEMPRESA_FSOBRONOME
    SENHA WPA CPF DO CLIENTE

    cliente reclama mas argumento que é para suporte posterior caso receba amigos e parentes e tenha dificuldade

    enfim cliente nao sai espalhando CPF resolvido o problema de esplhar senha

    com esta onde de smartphone e tablet tive que aumentar o numero de distribuição do DHCP de 5 para 15 conexoes é um numero rasoavel para uma familia de 5 pessoas ate 3 dispositivo e sobra para visitantes

    caso o cliente compra wifi com outra empresa nao damos suporte, cobramos o valor de 60,00 para configurar trazendo ate nossa empresa e colocamos nossas configuracoes, lembrando que sempre usamos wifi modo bridge jamais modo router NAT/NAT, ou seja quem controla o servico DHCP é o Radio CPE, assim sabemos quem esta conectado remotamente caso cliente reclame de lentidao e podemos fazer uma triagem do problema mais especifico

  2. #44

    Padrão

    Caraca! é complicado, agente modela uma rede para funcionar de uma forma mais sempre tem um que se acha o espertinho. Não trabalho com provedor, administro redes cabeadas em empresas, desenvolvo sistemas, asterisk, enfim, tenho um cliente que possui um parque de quase 1000 equipamentos alguns divididos em sub redes, estes equipamentos seto o gateway para passarem pelo firewall e o firewall é ligado no roteador, conexão de internet é tudo bloqueado, só vou liberando no firewall de acordo com as necessidades.
    Tem um usuário que descobriu o ip do router e levou um dlink e espetou na minha rede, configurou na porta wan um ip da rede e setou no gateway o ip do meu roteador(mikrotik), com isto ele ficou com router wiffi com internet liberada passando para os companheiros e o sujeito ainda colocou no ssid "internet 10,00"!! Contornei o problema criando uma regra no router negando a saída de toda a rede para internet e liberando somente os ip´s que devem ser liberados. até agora tem dado certo.
    @Pirigoso, no caso em que você não faz nat, se o muleque espetar um roteador em sua rede na porta wan com dhcp ou ip fixo setado nela ele irá fazer um nat e distribuir internet da mesma forma.

    Minha conclusão, infelizmente existem mal-carater tentando tirar vantagem de tudo em cima dos outros. Creio que se o cliente está dando dor de cabeça neste sentido o interessante seria quebrar o contrato e ele que procure outro fornecedor, assim não compensa!



  3. #45

    Padrão Re: O que fazer com determinados clientes

    Aqui na rede é da seguinte forma, NENHUM cliente tem acesso as configs de seu router.
    Ele sai daqui pré-configurado com SSID da empresa e Numero do Ap no final.
    Todos os routers com Acesso remoto habilitado, 5 Slots de Dhcp (Podemos aumentar com a solicitação do Cliente), a senha e chata pois alem de grande tem Maiúsculas...
    Bom não temos um caso de compartilhamento (Venda), temos caso de usuários que distribuem sua senha e reclamam de lentidão, entramos no roteador e ta la 10 pessoas no Ap, explicamos a ele a situação e trocamos a senha, geralmente resolve...
    Outro detalhe e uma regra que limitamos os saltos, ou seja mesmo que o cliente use um roteador em cima do próprio roteador, não funciona.
    Agora tamos apelando para um Qos Interno dentro do roteador setando Minimo de banda garantida e Maximo de banda de acordo com o plano máximo vendido, usamos também a fila SFQ que prioriza o balanceamento do link para o cliente...
    Ps : O Consumidor pode fornecer o acesso dele para quem quiser, mais nada de compartilha com a rua toda via cabo...

  4. #46

    Padrão Re: O que fazer com determinados clientes

    aqui eu uso cpe pppoe wlan, e nat ativado nas lan, cliente estoro a banda dele 5min cai para 40% e se vai ficar usando 40% o resto da vida o problema é dele

    como falei apenas dou a dica para inibir o cliente de ficar distribuindo senha para visinhos afinal vc daria seu cpf para qualquer um?



  5. #47

    Padrão Re: O que fazer com determinados clientes

    Tah certo piriigoso, não quis criticar sua solução, ehuma solução boa!

  6. #48

    Padrão Re: O que fazer com determinados clientes

    Perigoso, eu fiz um adendo neste tópico e gostaria de seu parecer ! Tenho uma cliente que bateu de frente com um cidadão que disse que estava usando a internet dela de de mais 5 inclusive um estaleiro que atendo ! Ele disse que tinha como descobrir a senha da rede de quem ele quisesse ! Procurei no youtube e encontrei muita coisa sobre isso , não testei , mas , fiquei acreditando que pude-se ser isso sim ! Esta cliente é uma senhora, mora sozinha, não tem filhos , sobrinhos , o companheiro dela é um cachorro e o skype para falar com os parentes no Nordeste ! Já mudei a senha , wap2-psk 10 dígitos , o acesso ao roteador é bloqueado, eu simplesmente estou acreditando que possa ser verdade sobre este back track , black list, sei lá o que !!