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  1. #1

    Padrão Link Dedicado - Ajuda por favor

    qual é o jeito melhor de agente como administrador de redes amarrar uma empresa de link dedicado no contrato ?
    quais são os termos técnicos que agente ponhe no contrato? para ele ficar mais amarrado e agente não perde com empresas ruim no serviço, depois agente poder cobrar dela.

  2. #2

    Padrão Re: Link Dedicado - Ajuda por favor

    Citação Postado originalmente por galegoPE Ver Post
    qual é o jeito melhor de agente como administrador de redes amarrar uma empresa de link dedicado no contrato ?
    quais são os termos técnicos que agente ponhe no contrato? para ele ficar mais amarrado e agente não perde com empresas ruim no serviço, depois agente poder cobrar dela.
    Bom dia.

    Acredito que o conteúdo sobre Gestão de Contratos com SLA[1], que comenta Service Level Agreement, possa ser um começo. Se quiser maior imersão no assunto, tem o artigo Um Modelo para Acordo de Nível de Serviço em TI[2]. Ao término da leitura dos dois conteúdos, pode definir um modelo[3] de contrato, para aplicar na aquisição do seu link dedicado.

    Também faça ficar claro para o vendedor que você sabe como reclamar[4] na Anatel. Se não sabe, agora está sabendo[5]

    [1] http://www.efagundes.com/artigos/Ges...os_com_SLA.htm
    [2] http://www.inf.ufes.br/~falbo/download/pub/2005-Sbqs.pdf
    [3] http://www.gsigma.ufsc.br/~cancian/files/SLA.doc
    [4] http://focus.anatel.gov.br/focus/
    [5] http://www.techtudo.com.br/dicas-e-t...na-anatel.html

    Espero ter ajudado.

    Saudações,

    Trober
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  3. #3

    Padrão Re: Link Dedicado - Ajuda por favor

    Obrigada amigo me ajudou um pouco no quisito mas agora me ajude em mais uma coisa:
    quais os termos técnicos que eu uso quando for contratar um link desses ? ou melhor quais termos técnicos eu boto no contrato para que eu possa ficar mas tranquilo na prestação de serviço da empresa

  4. #4

    Padrão Re: Link Dedicado - Ajuda por favor

    Citação Postado originalmente por trober Ver Post
    Bom dia.

    Acredito que o conteúdo sobre Gestão de Contratos com SLA[1], que comenta Service Level Agreement, possa ser um começo. Se quiser maior imersão no assunto, tem o artigo Um Modelo para Acordo de Nível de Serviço em TI[2]. Ao término da leitura dos dois conteúdos, pode definir um modelo[3] de contrato, para aplicar na aquisição do seu link dedicado.

    Também faça ficar claro para o vendedor que você sabe como reclamar[4] na Anatel. Se não sabe, agora está sabendo[5]

    [1] Gestão de contratos com SLA
    [2] http://www.inf.ufes.br/~falbo/download/pub/2005-Sbqs.pdf
    [3] http://www.gsigma.ufsc.br/~cancian/files/SLA.doc
    [4] FOCUS - SUPORTE DO ATENDIMENTO AOS USU
    [5] Como abrir uma reclamação na Anatel - Dicas e Tutoriais - TechTudo

    Espero ter ajudado.

    Saudações,

    Trober
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    Obrigada amigo me ajudou um pouco no quisito mas agora me ajude em mais uma coisa:
    quais os termos técnicos que eu uso quando for contratar um link desses ? ou melhor quais termos técnicos eu boto no contrato para que eu possa ficar mas tranquilo na prestação de serviço da empresa



  5. #5

    Padrão Re: Link Dedicado - Ajuda por favor

    Citação Postado originalmente por galegoPE Ver Post
    Obrigada amigo me ajudou um pouco no quisito mas agora me ajude em mais uma coisa:
    quais os termos técnicos que eu uso quando for contratar um link desses ? ou melhor quais termos técnicos eu boto no contrato para que eu possa ficar mas tranquilo na prestação de serviço da empresa
    Os termos são latência, jitter, vazão, perda de pacotes, entre outros. No site da Teleco[1] tem uma relação com a descrição de cada item

    [1] http://www.teleco.com.br/tutoriais/t...e/pagina_2.asp

    Saudações,

    Trober
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  6. #6

    Padrão Re: Link Dedicado - Ajuda por favor

    Nao existe forma de "amarrar" uma empresa com um contrato. A agencia reguladora nao permite isso.



  7. #7

    Padrão Re: Link Dedicado - Ajuda por favor

    Citação Postado originalmente por achiodi Ver Post
    Nao existe forma de "amarrar" uma empresa com um contrato. A agencia reguladora nao permite isso.
    Bom dia achiodi.

    Talvez eu não tenha entendido o conceito de "amarrar" da mesma forma que você entendeu. Pelo que eu entendi do colega galegoPE, ele está na condição de cliente, e quer fazer um contrato com a operadora/prestadora, que fonecerá um link, mas com termos e cláusulas em que a operadora se comprometa em atender com parâmetros mínimos de qualidade, conforme regido no contrato.

    Dessa forma, ele "amarrou" termos entre as partes. Não consigo ver o cumprimento de um contrato como algo ilegal frente à LGT e o órgão de regulação.

    Como já disse, posso ter entendido errado a expressão "amarrar". Nosso "Brasilzão" tem uma vastidão de dialetos, gírias e expressões. Talvez na região de cada um que postou neste tópico, "amarrar" tenha significado diferente

    achiodi e galegoPE, definam "amarrar"

    Saudações,

    Trober
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  8. #8
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    Padrão Re: Link Dedicado - Ajuda por favor

    Rs.. Trobinho tá amarrando tudo, rs.. o que o amigo achiodi quiz dizer é esse negócio de contrato por um ou dois anos, isso que a Anatel não permite, eu posso desistir de uma prestadora de link a hora que eu quizer, lógico conforme a empresa vou ter que por um advogado.
    O que o dono do post quer "amarrar" é uma garatia que a prestadora que fornece o link vai ter que dar, mas ai não depende só da prestadora e sim da rede do cliente, pois a prestadora pode garantir até a ponta da entrega do link dali pra frente é um problema do contratante (usuário do link)



  9. #9

    Padrão Re: Link Dedicado - Ajuda por favor

    Citação Postado originalmente por Almirgas Ver Post
    Rs.. Trobinho tá amarrando tudo, rs.. o que o amigo achiodi quiz dizer é esse negócio de contrato por um ou dois anos, isso que a Anatel não permite, eu posso desistir de uma prestadora de link a hora que eu quizer, lógico conforme a empresa vou ter que por um advogado.
    O que o dono do post quer "amarrar" é uma garatia que a prestadora que fornece o link vai ter que dar, mas ai não depende só da prestadora e sim da rede do cliente, pois a prestadora pode garantir até a ponta da entrega do link dali pra frente é um problema do contratante (usuário do link)
    Bom dia Sr. Almir. Tudo beleza?

    Então a "amarração desamarrou" hahahaha.

    Voltando ao assunto, também entendi da mesma forma. De qualquer maneira, vou esperar pela manifestação dos colegas achiodi e galegoPE.

    Saudações,

    Trober
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