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  1. qual é o jeito melhor de agente como administrador de redes amarrar uma empresa de link dedicado no contrato ?
    quais são os termos técnicos que agente ponhe no contrato? para ele ficar mais amarrado e agente não perde com empresas ruim no serviço, depois agente poder cobrar dela.

  2. Citação Postado originalmente por galegoPE Ver Post
    qual é o jeito melhor de agente como administrador de redes amarrar uma empresa de link dedicado no contrato ?
    quais são os termos técnicos que agente ponhe no contrato? para ele ficar mais amarrado e agente não perde com empresas ruim no serviço, depois agente poder cobrar dela.
    Bom dia.

    Acredito que o conteúdo sobre Gestão de Contratos com SLA[1], que comenta Service Level Agreement, possa ser um começo. Se quiser maior imersão no assunto, tem o artigo Um Modelo para Acordo de Nível de Serviço em TI[2]. Ao término da leitura dos dois conteúdos, pode definir um modelo[3] de contrato, para aplicar na aquisição do seu link dedicado.

    Também faça ficar claro para o vendedor que você sabe como reclamar[4] na Anatel. Se não sabe, agora está sabendo[5]

    [1] http://www.efagundes.com/artigos/Ges...os_com_SLA.htm
    [2] http://www.inf.ufes.br/~falbo/download/pub/2005-Sbqs.pdf
    [3] http://www.gsigma.ufsc.br/~cancian/files/SLA.doc
    [4] http://focus.anatel.gov.br/focus/
    [5] http://www.techtudo.com.br/dicas-e-t...na-anatel.html

    Espero ter ajudado.

    Saudações,

    Trober
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  3. Obrigada amigo me ajudou um pouco no quisito mas agora me ajude em mais uma coisa:
    quais os termos técnicos que eu uso quando for contratar um link desses ? ou melhor quais termos técnicos eu boto no contrato para que eu possa ficar mas tranquilo na prestação de serviço da empresa

  4. Citação Postado originalmente por trober Ver Post
    Bom dia.

    Acredito que o conteúdo sobre Gestão de Contratos com SLA[1], que comenta Service Level Agreement, possa ser um começo. Se quiser maior imersão no assunto, tem o artigo Um Modelo para Acordo de Nível de Serviço em TI[2]. Ao término da leitura dos dois conteúdos, pode definir um modelo[3] de contrato, para aplicar na aquisição do seu link dedicado.

    Também faça ficar claro para o vendedor que você sabe como reclamar[4] na Anatel. Se não sabe, agora está sabendo[5]

    [1] Gestão de contratos com SLA
    [2] http://www.inf.ufes.br/~falbo/download/pub/2005-Sbqs.pdf
    [3] http://www.gsigma.ufsc.br/~cancian/files/SLA.doc
    [4] FOCUS - SUPORTE DO ATENDIMENTO AOS USU
    [5] Como abrir uma reclamação na Anatel - Dicas e Tutoriais - TechTudo

    Espero ter ajudado.

    Saudações,

    Trober
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    Obrigada amigo me ajudou um pouco no quisito mas agora me ajude em mais uma coisa:
    quais os termos técnicos que eu uso quando for contratar um link desses ? ou melhor quais termos técnicos eu boto no contrato para que eu possa ficar mas tranquilo na prestação de serviço da empresa



  5. Citação Postado originalmente por galegoPE Ver Post
    Obrigada amigo me ajudou um pouco no quisito mas agora me ajude em mais uma coisa:
    quais os termos técnicos que eu uso quando for contratar um link desses ? ou melhor quais termos técnicos eu boto no contrato para que eu possa ficar mas tranquilo na prestação de serviço da empresa
    Os termos são latência, jitter, vazão, perda de pacotes, entre outros. No site da Teleco[1] tem uma relação com a descrição de cada item

    [1] http://www.teleco.com.br/tutoriais/t...e/pagina_2.asp

    Saudações,

    Trober
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