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  1. Estou com um problema de rota em nosso provedor. Um cliente não está tendo acesso a uma rota especifica, porém está funcionando de outros links. Apenas a intelig que não completa.

    O cliente está reclamando! Eu já reclamei para o fornecedor, mas ainda nada resolvido. O cliente me pressionando falando que nós somos responsáveis por isso. Nesse caso é de responsabilidade do provedor ou do fornecedor? Existe alguma artigo falando sobre isso na legislação?

    Não posso responsabilizado por outras empresas. Não tenho o poder de resolver!

    Veja o trace:
    $ traceroute 189.113.166.5
    traceroute to 189.113.166.5 (189.113.166.5), 30 hops max, 60 byte packets
    1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 0.514 ms 0.723 ms 0.779 ms
    2 10.100.255.254 (10.100.255.254) 12.998 ms 13.137 ms 13.256 ms
    3 ip177-46-64-45.anid.com.br (177.46.64.45) 13.417 ms 13.366 ms 13.475 ms
    4 200-184-253-105.intelignet.com.br (200.184.253.105) 30.572 ms 32.028 ms 31.846 ms
    5 200-184-254-185.intelignet.com.br (200.184.254.185) 88.310 ms 89.391 ms 89.835 ms
    6 ge-4-0-0-nxrspo102.intelignet.com.br (201.12.241.97) 90.651 ms 80.934 ms 80.613 ms
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    Valeu pessoal!!

  2. Ja tentou ver com seu fornecedor de link? Voce não pode fazer nada a nao ser que utilize link de outra operadora aqui utilizo copel fiz o teste e deu certo



  3. Então! De outros links está acessando normal. Apenas na Intelig. Nosso link é da ANID que é inteiramento Intelig os links. Já fizemos a reclamação direto com nosso fornecedor (ANID) e ele já repassaram pra Intelig, porém não foi resolvido já faz duas semanas.

  4. tem que reclamar com a intelignet para ele propagar seus ips!!!!



  5. A responsabilidade de SLA se existe entre você e seu cliente, a responsabilidade é sua, se a Intelig não esta propagando os IP este é uma outra questão, isto é, você é responsavel perante o seu cliente, e a intelig perante você, quando o cliente contratou o seu serviço ela não estava querendo saber se você usa Intelig, Embratel, GVT, VSAT, Radiante, ou fumaça, ele contratou o seu serviço, e por vez vc contratou da intelig, mas você juridicamente falando é o responsavel perante o seu cliente.






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