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  1. Hoje precisei de suporte.

    Não fui atendido em nenhum dos telefones fixo disponíveis no Site, muito menos através do celular 66 81121253 que tinha anotado aqui.
    Muitos menos pelos telefones que me indicaram na lista CAIU:
    (66)8414-2899 e 66-8404-1132

    MSN do suporte off.

    Alguém ai conhece algum outro telefone para suporte emergencial??

  2. Realmente não atendem a noite nem nos finais de semana, apenas até o sábado até as 12:00... também precisei e nada.



  3. Está errado isso.
    Uma vez que o sistema é diretamente responsável pela autenticação dos clientes e perfeita fruição dos serviços prestados, eles devem fornecer suporte emergencial OU uma forma do provedor continuar prestando os serviços sem o sistema, até que o mesmo seja restabelecido.

    Essa forma alternativa poderia ser uma opção para gerar em TXT a lista de usuários e senha, que nos permitiria jogar diretamente no Mikrotik.
    Dessa forma, o provedor continuaria prestando os serviços sem o sistema, e o suporte teria um prazo maior para resolver os problemas.

    Senão existe nenhuma forma de continuar prestando os serviços, e se eles não prestam suporte...
    Mesmo que no contrato tenha qualquer clausula que os protege... eles são diretamente responsáveis por qualquer dano que o provedor venha a sofrer.

  4. Já vi que a falha não é exclusiva do meu software VIGO. Isso é um desrespeito aos clientes pois software não escolhe dia para dar pau!!!.

    Fora que o dono do software demitiu todo mundo da empresa e agora só ele fica no suporte. Qualquer solicitação tem q ser agendada com 15 dias de antecedência. É um saco......MK Solutions é minha próxima alternativa.



  5. Putz, e eu estava pensando em utilizar o sistema da Vigo ou Topsapp, e dando preferencia ainda pela Topsapp, a Vigo também age desta maneira? Acho que vou continuar só no MK mesmo! Puro...






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