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  1. #1

    Padrão Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    ola amigos,
    atualmente estou tendo problemas com uns 20% dos meus clientes, eles mudam a configuracao, a internet deles param de funcionar dai acaba dando trabalho pro pessoal do suporte.. de ter que deslocar ate na residencia do cara e arrumar a configuracao, acredito que muita gente ja passou por isso, um cliente trocou o ip... mecheu na criptografia da placa, desistalou o driver, mudam o ssid da placa, colocam ela pra rodar em b/g sendo que a rede e somente b , essas coisa.

    isso ta me gerando gastos com gasolina e um profissional para ir ate nos clientes que estao mechendo nas configuracoes. isso tem acontecido muito aki.

    gostaria de saber se voces conhecem algum programa que bloqueie o pc dos usuarios para que eles nao possam mecher nas configuracoes das placas de rede do windows, tenho clientes 98/me/xp . os que mais tao me causando problemas sao o XP.

    Quem souber de alguma coisa da uma dica ae.

    valeu galera um abraco
    Phill


  2. #2

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    vai ter que mudar os privilegius do windows



  3. #3

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    entao... tu sabe como fazer isso ??? existiria algum soft que faria o servico ? valeu

  4. #4

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    acho que voce limitar a maquina do cliente.. eh uma coisa complicada... a maquina EH do cliente !!!

    voce precisa explicar e deixar bem claro para o cliente nao mexer.. se qualquer problema for constatado que o usuario mexeu na configuração voce COBRA A VISITA !! porque ai pra mexer no bolso do cliente.. ele pensa 2 vezes antes de clicar..




  5. #5

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    claro que vc tem um contrato. Tem alguma cláusula que lhe obrigue a prestar assistencia GRATUITAMENTE aos seus clientes nesses casos? se não, desobigue-se; se sim, altere o contrato dos próximos clients.

  6. #6
    supremainfo
    Visitante

    Padrão Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?

    Cara, como outros falaram, é complicado vc ficar alterando permissões nos micros dos clientes,

    mas um software que me ajuda muito é o justwinpolicy,

    muito bom no quisito elimitar fusadas dos clientes.

    leandro