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  1. #43

    Thumbs up

    Amigos,

    Primeiramente parabens pela construção de um ótimo topico, informações de qualidade e utilidade indiscutivel.

    Vamos as minhas considerações:

    O contrato deve ser assinado por ambas as partes, se a empresa em pessoa vai até a casa do cliente fazer a instalação do equipamento, porque não, colher a assinatura no contrato?
    É uma garantia a mais para o provedor e não custa nada; no maximo 4 folhas impressas.

    O contrato deve ser o mais detalhado possivel, incluindo todos os procedimentos em caso de inadimplencia, tais como aviso via web (é uma ferramenta muito útil, mas como já foi debatido; não se deve utilizar argumentos que exponham o real motivo do aviso), redução de velocidade para atraso superior a x dias (ótima ideia), meio de comunicação, e rescisão do contrato.

    A concessão de descontos para debito em conta é muito eficaz para inadimplencia, existem clientes que simplismente esquecem de pagar (meu caso, as vezes quando lembro já tem uns 5 dias. por isso sempre agendo os pagamentos).
    Se você oferecer desconto de x% para debito em conta, ele pode aderir e você tem seu dindin sempre na data certa.

    Acho que é só por hoje.

    Segue um link com bastante informação sobre direito do consumidor, muitas informações importantes.

    Fórum do Consumidor


    Abraço
    Última edição por rogeriosims; 09-02-2009 às 09:31.

  2. #44

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    Pelo que andei me informando:

    Tem que comunicar or escrito, de preferencia com AR dos correios
    Prazo de no minimo 30 dias para corte
    Nao pode cobrar religamento, a nao ser que comprovadamente, exista custo pra empresa, como deslocamento, material ou mao de obra humana (caso da energia e água)
    Nao pode haver cobrança constrangedora
    Nao pode suspender sexta feira ou véspera de feriados ou rescesso bancário

    Depois que tive estar informações de um advogado, parei de suspender pra ver o q dá... quando passa 10 dias ligamos para o cliente e ofecerecemos um desconto sobre o juros e multa, e ele acaba pagando.


    Abraços



  3. #45

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    Citação Postado originalmente por gurino Ver Post
    moderado

    Pronto o discaradinho, acabou de levar uma suspensao de 60 dias pra deixar de bagunçar os topicos...

    Eu avisei, mas vc achou de mandar eu me "fu..." tome ai agora, va vender seus radios do Paraguay no sitio do pica pau verde
    Última edição por sergio; 01-03-2009 às 18:31.

  4. #46

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    Citação Postado originalmente por Pedro0278 Ver Post
    Pronto o discaradinho, acabou de levar uma suspensao de 60 dias pra deixar de bagunçar os topicos...

    Eu avisei, mas vc achou de mandar eu me "fu..." tome ai agora, va vender seus radios do Paraguay no sitio do pica pau verde

    Isso ai Pedrão Coloca ordem na casa !!



  5. #47

    Padrão mensagem

    temos informacoes importantes sobre a sua assinatura, favor entre em contato com a nossa central de atendimento pelos fones...

    é uma menagem sutil e q nao causa constrangimento a ninguem
    e nunca tive uma queixa ... inclusive ja bloqueei a promotora e tudo
    hehehhhe

  6. #48

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    Citação Postado originalmente por nunogba Ver Post
    inclusive ja bloqueei a promotora e tudo
    hehehhhe

    Uma vez bloqueei o promotor e ele ficou me procurando um tempão...