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  1. Citação Postado originalmente por Pirigoso Ver Post
    mas muda tudo com equipamento alugado

    Nunca use expressao comodato!

    nunca coloque o tempo de aluguel o equipamento
    coloque uma clausula expressando que a mensalidade esta agregada ao aluguel do equipamento e que em caso de falta de pagamento é cobrado a menor mensalidade disponivel e manda ele rubrica do ado
    Por um lado, é uma boa esse pensamento.
    Por outro, pode ser um tiro no pé...

    Veja que a opção Aluguel do equipamento significaria que você não poderia mais cobrar TAXA de Instalação?
    E se o cliente já tem o equipamento ou decida compra-lo? você teria que fazer mais barato o valor da Internet, caso contrario, poderia ser considerado venda/servico casada?

  2. Não sei quanto a legalidade pra emitir nfe pois meu provedor não tem scm, ainda, mas aqui faço um sistema pré pago, pagou o boleto o sinal ta liberado, passou dois dias do próximo mês já corta. Pessoal já criou o hábito de pagar antecipado, não obrigo fidelidade, isso da sensação de liberdade ao cliente, equipamento é vendido, assim se queimar o cliente é responsável, inicia uma tempestade todos desligam, cuidam muito mais. Como falei não sei quanto as novas regras da Anatel se é permitido a cobrança antecipada, mas pra lugar q tem alto índice de inadimplência o trem funciona.



  3. Por mais chato que seja, é melhor cortar o sinal pra evitar o "efeito bola de neve"... as vezes abrimos exceções e vamos deixando o cliente usar... mas isso gera problemas sérios pq, além de ficarmos sem receber, deixamos de instalar um ponto para um cliente novo e que vai pagar de forma correta... sem contar que quem fica devendo 2 ou 3 meses, dificilmente vai pagar...

    Abraço.

  4. Cobramos a taxa de adesão e fazemos a instalação em comodato.
    As mensalidades são pós-paga, com corte após 10 dias do vencimento.
    Não cobramos pelo período em que o serviço permaneceu desativado.

    Agora estamos querendo fazer o cancelamento do contrato e protesto para clientes em atraso por
    mais de 30 dias, pois esse perfil de cliente não compensa, sempre dificultam a retirada do
    kit cliente, ficam incomunicáveis e depois de seis meses aparecem pagam a mensalidade que
    estava atrasada, usa o serviço por mais um mês depois somem outra vez.



  5. Citação Postado originalmente por albinogenivaldo Ver Post
    Cobramos a taxa de adesão e fazemos a instalação em comodato.
    As mensalidades são pós-paga, com corte após 10 dias do vencimento.
    Não cobramos pelo período em que o serviço permaneceu desativado.

    Agora estamos querendo fazer o cancelamento do contrato e protesto para clientes em atraso por
    mais de 30 dias, pois esse perfil de cliente não compensa, sempre dificultam a retirada do
    kit cliente, ficam incomunicáveis e depois de seis meses aparecem pagam a mensalidade que
    estava atrasada, usa o serviço por mais um mês depois somem outra vez.
    Eu faco parecido aqui.

    Vencimento conforme escolha do cliente (07, 10, 15)
    Sendo o Período dessa Fatura do dia 01 ao final do mês anterior.
    Ou seja, pós-pago... o cliente usou e paga posteriormente.

    Bloqueio após 15 dias de atraso.
    Com isso, caso o cliente atrase a fatura, ainda assim é gerado uma nova fatura, depois não gera fatura (visto que ele estava bloqueado).

    Passou 15 dias de bloqueio, dou inicio a cobrança (ligação).
    Com 30 dias de atraso procuro retirar o equipamento.






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