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  1. #7
    Avatar de Djaldair
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    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Não sei quanto a legalidade pra emitir nfe pois meu provedor não tem scm, ainda, mas aqui faço um sistema pré pago, pagou o boleto o sinal ta liberado, passou dois dias do próximo mês já corta. Pessoal já criou o hábito de pagar antecipado, não obrigo fidelidade, isso da sensação de liberdade ao cliente, equipamento é vendido, assim se queimar o cliente é responsável, inicia uma tempestade todos desligam, cuidam muito mais. Como falei não sei quanto as novas regras da Anatel se é permitido a cobrança antecipada, mas pra lugar q tem alto índice de inadimplência o trem funciona.

  2. #8

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Por mais chato que seja, é melhor cortar o sinal pra evitar o "efeito bola de neve"... as vezes abrimos exceções e vamos deixando o cliente usar... mas isso gera problemas sérios pq, além de ficarmos sem receber, deixamos de instalar um ponto para um cliente novo e que vai pagar de forma correta... sem contar que quem fica devendo 2 ou 3 meses, dificilmente vai pagar...

    Abraço.



  3. #9

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Cobramos a taxa de adesão e fazemos a instalação em comodato.
    As mensalidades são pós-paga, com corte após 10 dias do vencimento.
    Não cobramos pelo período em que o serviço permaneceu desativado.

    Agora estamos querendo fazer o cancelamento do contrato e protesto para clientes em atraso por
    mais de 30 dias, pois esse perfil de cliente não compensa, sempre dificultam a retirada do
    kit cliente, ficam incomunicáveis e depois de seis meses aparecem pagam a mensalidade que
    estava atrasada, usa o serviço por mais um mês depois somem outra vez.

  4. #10

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Citação Postado originalmente por albinogenivaldo Ver Post
    Cobramos a taxa de adesão e fazemos a instalação em comodato.
    As mensalidades são pós-paga, com corte após 10 dias do vencimento.
    Não cobramos pelo período em que o serviço permaneceu desativado.

    Agora estamos querendo fazer o cancelamento do contrato e protesto para clientes em atraso por
    mais de 30 dias, pois esse perfil de cliente não compensa, sempre dificultam a retirada do
    kit cliente, ficam incomunicáveis e depois de seis meses aparecem pagam a mensalidade que
    estava atrasada, usa o serviço por mais um mês depois somem outra vez.
    Eu faco parecido aqui.

    Vencimento conforme escolha do cliente (07, 10, 15)
    Sendo o Período dessa Fatura do dia 01 ao final do mês anterior.
    Ou seja, pós-pago... o cliente usou e paga posteriormente.

    Bloqueio após 15 dias de atraso.
    Com isso, caso o cliente atrase a fatura, ainda assim é gerado uma nova fatura, depois não gera fatura (visto que ele estava bloqueado).

    Passou 15 dias de bloqueio, dou inicio a cobrança (ligação).
    Com 30 dias de atraso procuro retirar o equipamento.



  5. #11

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Andrio, eu faço exatamente assim minha cobrança aqui, a unica diferença é que desde o inicio eu vendo o equipamento dividido em 3x, não tenho clientes em comodato! e com 10 dias de atraso bloqueio, mas o cliente bloqueado se me ligar dizendo que pagou eu desbloqueio e dou um prazo de 3 dias para cair no sistema (retorno do banco). Não tenho tido problemas graças a Deus a 2 anos já e minha inadimplência gira em torno de 6%.

    Agora com essas novas regras, talvez precise rever algumas coisas e adaptar a nossa realidade aqui.


    Citação Postado originalmente por AndrioPJ Ver Post
    Eu faco parecido aqui.

    Vencimento conforme escolha do cliente (07, 10, 15)
    Sendo o Período dessa Fatura do dia 01 ao final do mês anterior.
    Ou seja, pós-pago... o cliente usou e paga posteriormente.

    Bloqueio após 15 dias de atraso.
    Com isso, caso o cliente atrase a fatura, ainda assim é gerado uma nova fatura, depois não gera fatura (visto que ele estava bloqueado).

    Passou 15 dias de bloqueio, dou inicio a cobrança (ligação).
    Com 30 dias de atraso procuro retirar o equipamento.

  6. #12

    Padrão Re: Como Cobrar Faturas Atrasadas

    Percebo que os colegas tentam ser o mais justo possível, cobrar apenas os dias usados e complicado, suponha que o cliente que paga 30,00 tenha o vencimento para o dia 10/3, o bloqueio e com 10 dias de atraso, dia 20 bloqueia, dia 30 o cliente paga o mês atrasado, dia 10/4 já vem a próxima fatura, se for cobrar só os dias usados ficaria 20,00, e uma grande dor de cabeça para ficar recalculando fatura, pois os sistemas não tem a opção de parar a cobrança apos o bloqueio, como um colega citou acima, tem clientes que pagam um mês e somem alguns meses, voltam novamente, e fica aquele lenga lenga, com politicas duras associadas a multas poderíamos reduzir o numero de inadimplentes e consequentemente ter menos dores de cabeça, pois o cliente problemático só da valor quando pegamos pesado com eles, ate concordo para aquele cliente que esta com dois meses vencidos cobrar somente 40 dias e aplicar uma multa, e a fatura que ira vencer ser cobrada de forma proporcional, acho que e mais ou menos isso.